Obchodní podmínky Takyo

01 Co je Takyo

Takyo je mobilní aplikace pro iOS a Android a webová stránka (www.takyo.cz), přístupné prostřednictvím jednoho uživatelského účtu. Najdete v ní připravená rande, otázky, hry a další obsah pro páry.

Takyo je zábavní a vztahová aplikace. Není zdravotní, psychologickou ani terapeutickou službou a nenahrazuje odborné poradenství; je tu od toho, abyste spolu trávili čas, ne aby řešila odborné otázky vašeho vztahu.

02 Registrace a uživatelský účet

2.1. Do Takyo se registrujete a přihlašujete výhradně prostřednictvím účtu Google nebo Apple. Vlastní registraci e-mailem a heslem nenabízíme. Od zvoleného poskytovatele přebíráme vaši e-mailovou adresu, jméno a profilovou fotku; podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

2.2. Dokončením registrace mezi námi vzniká smlouva o užívání aplikace. Je bezplatná, uzavírá se na dobu neurčitou a můžete ji kdykoliv ukončit smazáním účtu (viz čl. 11).

2.3. Takyo můžete používat, pouze pokud s námi podle práva, které se na vás vztahuje, můžete uzavřít závaznou smlouvu. Minimální věk pro používání Takyo je 16 let. Pokud žijete mimo Evropský hospodářský prostor, Spojené království a Švýcarsko, je minimální věk 13 let. Pokud jste podle práva svého státu nezletilí, potřebujete souhlas rodiče nebo zákonného zástupce, který za vás tyto Podmínky odsouhlasí. Tato pravidla platí jak pro používání s registrovaným účtem, tak v režimu hosta. Pokud zjistíme, že aplikaci používá osoba, která je nesplňuje, účet nebo hostovský záznam zrušíme a související údaje smažeme.

2.4. Účet je osobní. Odpovídáte za to, že k vašemu účtu Google nebo Apple, kterým se do Takyo přihlašujete, nemá přístup nikdo nepovolaný.

03 Účet hosta

3.1. Takyo můžete používat i bez registrace jako host: během onboardingu se můžete rozhodnout aplikaci používat anonymně, bez propojení s účtem Google nebo Apple. V takovém případě vám přidělíme náhodný technický identifikátor, ke kterému vedeme váš postup aplikací. Smlouva o užívání aplikace podle čl. 2.2 mezi námi vzniká prvním spuštěním aplikace v režimu hosta.

3.2. Režim hosta má jedno zásadní omezení, které je dobré znát předem: vaše data existují pouze na vašem zařízení a v anonymním záznamu, který neumíme spojit s vaší osobou. Pokud se odhlásíte, smažete aplikaci nebo její data, o svůj postup (a případně i o přístup k zakoupenému obsahu) přijdete a my vám je nedokážeme obnovit. Používejte proto režim hosta uvážlivě.

3.3. Pokud se z režimu hosta kdykoliv zaregistrujete, váš dosavadní postup i nákupy se přenesou na nově vytvořený účet a omezení podle čl. 3.2 přestane platit.

3.4. Jako host můžete používat aplikaci v plném rozsahu včetně nákupu obsahu, s výjimkou programu doporučení: svůj kód doporučení můžete sdílet, ale uplatnit cizí kód a vyzvednout odměnu lze pouze s registrovaným účtem (viz čl. 8).

04 Licence k užívání aplikace

4.1. Poskytujeme vám omezenou, nevýhradní, nepřenosnou a odvolatelnou licenci k užívání aplikace a jejího obsahu pro vaše osobní, nekomerční potřeby, a to za podmínek uvedených v těchto Podmínkách.

4.2. Licence k zakoupenému obsahu trvá po celou dobu provozu platformy, pokud nezanikne dříve podle čl. 11 (závažné porušení Podmínek) nebo smazáním vašeho účtu.

05 Nákup obsahu a platby

5.1. Všechny funkce aplikace jsou dostupné zdarma a bez omezení. Zpoplatněný je pouze rozšířený obsah: balíčky rande, otázek a her. Nenabízíme žádné předplatné: balíček kupujete jednorázově a jeho obsah máte dostupný trvale, po celou dobu provozu platformy.

5.2. Balíčků nabízíme několik a každý má předem definovaný obsah; před nákupem vždy vidíte, co konkrétně balíček obsahuje. Jedna platba odemyká vždy jeden konkrétní balíček, nikoliv veškerý obsah aplikace. Každý balíček lze na jednom účtu zakoupit pouze jednou.

5.3. Zakoupením balíčku mezi námi vzniká samostatná smlouva o dodání digitálního obsahu. Smlouva je uzavřena dokončením platby a obsah balíčku vám zpřístupníme okamžitě.

5.4. Platby zpracovávají Apple App Store a Google Play podle jejich vlastních podmínek. K vašim platebním údajům (číslu karty apod.) nemáme přístup a neukládáme je. Aktuální ceny balíčků vidíte vždy přímo v aplikaci před nákupem. Ceny jsou konečné a zahrnují DPH i všechny případné poplatky.

5.5. Zakoupený obsah udržujeme funkční a poskytujeme aktualizace nezbytné k tomu, aby vám zůstal řádně dostupný, a to po celou dobu provozu platformy. O podstatných změnách obsahu nebo aplikace vás budeme informovat.

5.6. Zakoupený obsah je vázán na váš účet. Pokud si aplikaci přeinstalujete nebo změníte zařízení, stačí se přihlásit stejným účtem Google nebo Apple a obsah máte automaticky dostupný; nic dalšího dělat nemusíte. V režimu hosta může přístup k nákupům pomoci obnovit funkce obnovení nákupů (restore purchases), její fungování však garantovat nemůžeme (viz čl. 3.2).

06 Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

6.1. Od smlouvy o dodání digitálního obsahu (nákupu balíčku) můžete odstoupit do 14 dnů od nákupu, bez udání důvodu. V takovém případě vám vrátíme celou zaplacenou částku. Toto právo vám garantujeme nad rámec zákona: platí i přesto, že jsme vám obsah zpřístupnili okamžitě po nákupu.

6.2. Protože platbu zpracoval Apple App Store nebo Google Play, požádejte o vrácení peněz nejprve u nich, je to nejrychlejší cesta:

• Apple: na stránce reportaproblem.apple.com,
• Google: v Google Play v sekci Platby a odběry, případně na stránkách podpory Google Play.

Platbu zpracovanou obchodem zpravidla nedokážeme vrátit sami z vlastní iniciativy; proto pokud obchod vaši žádost nevyřídí, vrátíme vám peníze přímo my postupem podle čl. 6.3.

6.3. Pokud vaše žádost u Apple nebo Google nebude vyřízena, napište nám na ola@takyo.cz. Vaše zákonná práva vůči nám tím nejsou nijak dotčena: smlouvu o dodání obsahu uzavíráte s námi a za její plnění odpovídáme my. Peníze vám v takovém případě vrátíme do 14 dnů od odstoupení bankovním převodem na účet, který nám sdělíte.

6.4. Odstoupit můžete i jakýmkoliv jednoznačným prohlášením zaslaným na ola@takyo.cz; nemusíte používat žádný formulář. Stačí uvést, o který nákup jde a kdy proběhl.

07 Reklamace (práva z vadného plnění)

7.1. Odpovídáme za to, že zakoupený obsah odpovídá popisu balíčku a je vám řádně dostupný. Pokud obsah vykazuje vadu (například se vám nezpřístupnil, chybí jeho část nebo neodpovídá popisu), máte právo na její bezplatné odstranění.

7.2. Vadu nám oznamte na ola@takyo.cz. Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vás budeme informovat e-mailem. Pokud vadu nepůjde odstranit, máte právo na přiměřenou slevu, nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

7.3. Vadu můžete vytknout kdykoliv v době, po kterou máte obsah podle těchto Podmínek dostupný.

08 Doporučení přátel

8.1. Každý uživatel má svůj unikátní kód doporučení, který může sdílet s ostatními. Když někdo váš kód uplatní v aplikaci, získáte oba odměnu: jedno náhodné rande zdarma ze speciálního balíčku určeného pro program doporučení. Odměna se oběma stranám připisuje v okamžiku uplatnění kódu.

8.2. Pravidla programu:

• každý účet může za dobu své existence uplatnit právě jeden cizí kód, a to do 3 dnů od registrace,
• váš kód může uplatnit libovolný počet uživatelů; za každé uplatnění získáte jedno rande ze zásobárny odměn, které ještě nemáte. Jakmile takto získáte všechna rande ze zásobárny, další odměny se vám už nepřipisují. Uplatňující strany dostávají odměnu vždy,
• uplatnit kód a vyzvednout odměnu může pouze registrovaný uživatel; host může svůj kód sdílet, pro vyzvednutí odměny se však musí zaregistrovat (viz čl. 3.4).

8.3. Program doporučení můžeme kdykoliv změnit, pozastavit nebo ukončit, například rozšířit pool odměn nebo upravit jejich limit. Odměny, které vám již byly připsány, vám zůstávají.

8.4. Program je určen k férovému doporučování skutečným lidem. Zneužívání (zejména zakládání účtů sobě samému, automatizované registrace nebo hromadné šíření kódu formou spamu) je závažným porušením těchto Podmínek (viz čl. 11).

09 Duševní vlastnictví

9.1. Veškerý obsah aplikace (rande, otázky, hry, texty, grafika, design, loga i způsob fungování aplikace) je naším vlastnictvím nebo jej užíváme na základě licence a je chráněn autorským právem a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví.

9.2. Obsah je určen výhradně pro vaše osobní použití v rámci aplikace. Nesmíte jej kopírovat, rozmnožovat, zveřejňovat, šířit, prodávat, pronajímat, překládat ani z něj vytvářet odvozená díla, a to ani bezúplatně. Stejně tak nesmíte aplikaci ani její část zpřístupňovat třetím osobám, sublicencovat nebo z ní odstraňovat označení autorství a ochranné známky.

9.3. Nákupem balíčku získáváte licenci k jeho užívání podle čl. 4, nikoliv vlastnictví obsahu samotného.

10 Pravidla užívání

10.1. Při používání Takyo nesmíte:

a) kopírovat, klonovat, stahovat nebo jinak vytěžovat obsah aplikace nad rámec běžného osobního užívání, ať už ručně, nebo automatizovaně (boty, scrapery, skripty),

b) pokoušet se prolomit zabezpečení aplikace, obcházet technická opatření nebo zasahovat do jejího fungování,

c) neoprávněně přistupovat k účtům jiných uživatelů nebo se za ně vydávat,

d) zneužívat program doporučení (čl. 8.4),

e) zneužívat platby, zejména uplatňovat podvodné žádosti o vrácení peněz (chargeback) za řádně dodaný obsah nebo platit odcizenou kartou,

f) používat aplikaci k protiprávní činnosti.

10.2. Porušení těchto pravidel může vést k zablokování nebo zrušení účtu podle čl. 11.

11 Ukončení smlouvy a blokace účtu

11.1. Ukončení z vaší strany. Účet můžete kdykoliv smazat přímo v aplikaci, nebo nám o smazání napsat na ola@takyo.cz; v takovém případě účet smažeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Smazáním účtu smlouva o užívání aplikace končí a vy ztrácíte přístup k aplikaci i k zakoupenému obsahu; postupujte proto uvážlivě. Pokud se později znovu zaregistrujete stejným účtem Google nebo Apple, můžete se pokusit přístup k dřívějším nákupům obnovit funkcí obnovení nákupů (restore purchases).

11.2. Méně závažná porušení. Pokud porušíte tyto Podmínky méně závažným způsobem, nejprve vás upozorníme a vyzveme k nápravě. K blokaci nebo zrušení účtu přistoupíme až tehdy, pokud porušování bude pokračovat nebo se opakovat.

11.3. Závažná porušení. Porušení pravidel podle čl. 10.1 považujeme zpravidla za závažné. V takovém případě jsme oprávněni váš účet zablokovat nebo zrušit okamžitě, bez předchozího upozornění a bez náhrady.

11.4. Blokací nebo zrušením účtu pro závažné porušení zaniká i vaše licence k zakoupenému obsahu: nárok na obsah je podmíněn dodržováním těchto Podmínek.

11.5. Zákaz obcházení blokace. Vytvoření nového účtu za účelem obcházení blokace je samo o sobě závažným porušením Podmínek a takový účet můžeme zablokovat stejným způsobem. Vyhrazujeme si právo odepřít obnovení nákupů (restore purchases) spojených se zablokovaným účtem, jakmile takové obcházení zjistíme.

12 Dostupnost aplikace a offline režim

12.1. Děláme maximum pro to, aby Takyo bylo dostupné nepřetržitě. Aplikace je navíc navržena tak, aby obsah, který jste si už v aplikaci zobrazili, zůstal uložený ve vašem zařízení a byl dostupný i bez připojení k internetu, včetně vašeho postupu. K prvnímu načtení obsahu a k nákupům je připojení potřeba.

12.2. Stoprocentní dostupnost však garantovat nemůžeme: provoz mohou ovlivnit údržba, aktualizace, výpadky infrastruktury třetích stran nebo vyšší moc. Za dočasnou nedostupnost z těchto důvodů neneseme odpovědnost.

12.3. Pokud bychom se někdy rozhodli provoz Takyo ukončit, nebo trvale znepřístupnit zakoupený obsah (například při zásadní změně zaměření aplikace), oznámíme vám to nejméně 60 dní předem v aplikaci a e-mailem. Všem registrovaným uživatelům, kteří si zakoupili placený obsah, zároveň zašleme digitální kopii jejich zakoupeného obsahu (například ve formátu PDF) na e-mailovou adresu spojenou s jejich účtem. Uživatelům v režimu hosta kopii zaslat nedokážeme, protože neznáme jejich kontakt (viz čl. 3.2); i proto doporučujeme registraci.

13 Odpovědnost

13.1. Aplikaci a obsah poskytujeme ve stavu, v jakém jsou. V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za újmu vzniklou v důsledku nedostupnosti aplikace, ztráty dat v režimu hosta podle čl. 3.2 nebo užívání aplikace v rozporu s těmito Podmínkami.

13.2. Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit ani omezit, zejména práva z vadného plnění a právo na náhradu újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

14 Změny podmínek

14.1. Tyto Podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, například při přidání nových funkcí, změně právních předpisů nebo změně poskytovatelů služeb.

14.2. O změnách vás budeme informovat nejméně 14 dní před jejich účinností, a to v aplikaci nebo e-mailem. Pokud se změnami nesouhlasíte, můžete smlouvu do dne jejich účinnosti ukončit smazáním účtu. Pokud budete aplikaci po dni účinnosti dále používat, platí, že se změnami souhlasíte.

14.3. Změny se nedotýkají obsahu, který jste si již zakoupili; ten vám zůstává dostupný podle podmínek platných v době nákupu.

15 Ustanovení pro App Store a Google Play

15.1. Smlouvu o užívání aplikace i smlouvy o dodání obsahu uzavíráte s námi, nikoliv se společnostmi Apple nebo Google. Apple ani Google nenesou odpovědnost za aplikaci, její obsah, údržbu ani podporu.

15.2. Při stažení a používání aplikace jste povinni dodržovat také podmínky příslušného obchodu (Apple Media Services Terms, resp. podmínky Google Play).

15.3. Apple a jeho dceřiné společnosti jsou oprávněnou třetí stranou těchto Podmínek a jsou oprávněny je vůči vám vymáhat.

16 Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto Podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem, s vyloučením kolizních norem. Tím nejsou dotčena vaše práva podle právních předpisů státu vašeho obvyklého bydliště, kterých se nelze smluvně vzdát.

16.2. Případné spory budeme vždy nejprve řešit dohodou; napište nám na ola@takyo.cz. Pokud se nedohodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz), která je orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, nebo na příslušný soud.

16.3. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

16.4. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém a anglickém jazyce; v případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodné české znění.

16.5. Práva a povinnosti z těchto Podmínek přecházejí na naše případné právní nástupce.

Kontakt

Továrna na absolutno s.r.o.
Korunní 2569/108, 101 00 Praha 10
E-mail: ola@takyo.cz
Web: www.takyo.cz